特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《志愿军：雄兵出击》新浪潮论坛：致敬英雄，重温历史

北京 - 5月27日，由海浪电影周和新浪娱乐联合主办的新浪潮论坛在秦皇岛举行。本次论坛以“战争与史诗”为主题，邀请电影《志愿军：雄兵出击》总制片人傅若清，导演陈凯歌，美术指导陆苇，领衔主演辛柏青、朱一龙、张子枫畅谈影片的幕后故事，并分享了他们对志愿军精神的理解。

论坛上，主创团队首先回顾了电影《志愿军：雄兵出击》的创作历程。傅若清表示，影片的创作灵感来源于他本人对朝鲜战争的深刻感悟。他希望能通过这部电影，向那些为国捐躯的志愿军英雄致敬，并弘扬他们的爱国主义精神和革命英雄主义精神。

陈凯歌导演则分享了他对电影战争场面的创作理念。他表示，他希望通过逼真的战争场面，让观众能够感受到战场的残酷和志愿军战士的英勇无畏。

美术指导陆苇介绍了影片的美术设计风格。他表示，他希望通过电影中的美术设计，展现出志愿军战士的战斗意志和精神风貌。

领衔主演辛柏青、朱一龙、张子枫也分享了他们在拍摄电影过程中的心得体会。他们表示，为了更好地诠释志愿军战士的角色，他们做了大量的功课，并付出了很大的努力。

在论坛的最后，主创团队和嘉宾们共同呼吁观众们要珍惜和平，铭记历史，弘扬志愿军精神。

新闻亮点：

• 论坛以“战争与史诗”为主题，探讨了电影《志愿军：雄兵出击》的创作历程、战争场面、美术设计和演员表演等方面。
• 主创团队和嘉宾们分享了他们对志愿军精神的理解，并呼吁观众们珍惜和平，铭记历史。
• 论坛为观众们提供了一次了解电影《志愿军：雄兵出击》和志愿军精神的机会。

新闻意义：

• 新闻报道了新浪潮论坛上电影《志愿军：雄兵出击》主创团队和嘉宾们分享的幕后故事和心得体会。
• 新闻弘扬了志愿军精神，具有重要的现实意义。

参考资料：

• 《志愿军：雄兵出击》新浪潮论坛还原历史细节